Untitled Document
Επαγγελματικά Σεμινάρια ενηλίκων στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, απέναντι από το Μέγαρο Μουσικής.
Το πρόγραμμα των Επαγγελματικών Σεμιναρίων ανακοινώνεται στην αρχή κάθε έτους. Τα Επαγγελματικά Σεμινάρια της Bonus Seminars απευθύνονται σε εργαζόμενους, επιχειρηματίες και φοιτητές. H θεματολογία στα Σεμινάρια της Bonus Seminars περιλαμβάνει τους τομείς Οικονομίας & Διοίκησης (Business, Management), Λογιστικής (Accounting, Finance), Marketing, Πωλήσεων & Δημοσίων Σχέσεων (Public Relations), Γραμματέων, Πληροφορικής & Τεχνολογίας.
  Untitled Document
 
Αρχική Σελίδα
Ποιοί Είμαστε
Η Φιλοσοφία μας
Προγράμματα/Σεμινάρια
Μέλος του Ομίλου NETWORK
Επικοινωνία


Τα Επαγγελματικά Σεμινάρια για ενήλικες της Bonus Seminars γίνονται στις σύγχρονες εγκαταστάσεις του Ομίλου, είτε σε ειδικές αίθουσες για συνέδρια και εκδηλώσεις κεντρικών ξενοδοχείων στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη.
Για όλα τα σεμινάρια οι συμμετέχοντες παραλαμβάνουν επίσημη Βεβαίωση Συμμετοχής την οποία μπορούν να εντάξουν στο Βιογραφικό τους (CV).

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ
"CUSTOMER SERVICE"
Οι θέσεις είναι περιορισμένες – απαιτείται προεγγραφή
Ημερομηνία Διεξαγωγής:
Διάρκεια Σεμιναρίου &
Ώρες διεξαγωγής:
Κόστος Συμμετοχής:
Έναρξη κάθε μήνα
5 ώρες, 10:00 – 15:00
120€

Στόχος του Σεμιναρίου:
Nα παραθέσει πρακτικά θέματα εξυπηρέτησης πελατών (εσωτερικών και εξωτερικών) μιας επιχείρησης. Το σεμινάριο αναλύει τις τεχνικές χειρισμού των πελατών της επιχείρησης και πως αυτές είναι σκόπιμο να χρησιμοποιούνται ώστε ο πελάτης να νιώθει πάντα ευχαριστημένος.

Σε ποιους απευθύνεται:

Απευθύνεται σε στελέχη που ασχολούνται με το κομμάτι της εξυπηρέτησης πελατών (εσωτερικών και εξωτερικών) μιας επιχείρησης.

Θέματα που θα αναπτυχθούν:
  • Εξυπηρέτηση  Πελατών – Ορισμός
  • Γιατί ασχολούμαστε με την εξυπηρέτηση του πελάτη;
  • Χρήση θετικής γλώσσας
  • Ακούστε τον πελάτη προσεκτικά
  • 7 λόγοι γιατί δεν ακούνε οι άνθρωποι
  • Οδηγίες βελτίωσης ικανοτήτων ακρόασης
  • Γιατί μπορεί να χάνουμε πελάτες;
  • Τα 5  «κενά» στην  εξυπηρέτηση
  • Χειρισμός πελατών
  • Τρόποι Επικοινωνίας
  • Παρατηρήστε τη «γλώσσα» σώματος του πελάτη σας
  • Τεχνικές διερεύνησης αναγκών
  • Τεχνικές επιβεβαίωσης/ ενίσχυσης της ανάγκης
  • Στρατηγικές marketing  για τη διατήρηση πελατών
  • Τηλεφωνικές Ικανότητες
  • Δημιουργία αφοσιωμένης πελατείας

Πληροφορίες

Ημερομηνία Διεξαγωγής:
Έναρξη κάθε μήνα
Διάρκεια Σεμιναρίου: 5 ώρες
Ώρες διεξαγωγής: 10:00 – 15:00
Χώρος διεξαγωγής:
Εγκαταστάσεις Ομίλου NETWORK
Λ. Βασιλίσσης Σοφίας 84
1ος όροφος, 115 28 Αθήνα
Έναντι Μεγάρου Μουσικής
Τηλ.: (210) 523-5490
Κόστος Συμμετοχής: 120 €

ΣΤΟΥΣ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ
ΘΑ ΔΟΘΟΥΝ ΒΕΒΑΙΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Οι θέσεις είναι περιορισμένες – απαιτείται προεγγραφή

Σεμινάρια της BONUS SEMINARS

Untitled Document
Customer
Service
Ημερομηνία Διεξαγωγής:
Έναρξη κάθε μήνα
Διάρκεια Σεμιναρίου:
 5 ώρες
Ώρες διεξαγωγής:
 10:00 – 15:00
Κόστος Συμμετοχής:
 120 €
Event
Management
Ημερομηνία Διεξαγωγής:
Έναρξη κάθε μήνα
Διάρκεια Σεμιναρίου:
 5 ώρες
Ώρες διεξαγωγής:
 10:00 – 15:00
Κόστος Συμμετοχής:
 140 €
H Γραμματέας
Manager
Ημερομηνία Διεξαγωγής:
Έναρξη κάθε μήνα
Διάρκεια Σεμιναρίου:
 5 ώρες
Ώρες διεξαγωγής:
 10:00 – 15:00
Κόστος Συμμετοχής:
 140 €
Time & Stress Management
Ημερομηνία Διεξαγωγής:
Έναρξη κάθε μήνα
Διάρκεια Σεμιναρίου:
 5 ώρες
Ώρες διεξαγωγής:
 10:00 – 15:00
Κόστος Συμμετοχής:
 120 €